Commandes
Ajoutez les produits au panier, validez votre panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis choisissez le paiement à la livraison. Nous vous confirmerons votre commande par email et téléphone.
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Connectez-vous à votre espace personnel, onglet « Mes commandes », puis cliquez sur « Annuler » à côté de la commande concernée. Vous pouvez aussi nous contacter directement sur WhatsApp.
Une fois la commande expédiée, vous recevez un email avec les informations de suivi. Vous pouvez également consulter son statut depuis votre espace client ou sur la page de suivi.
Livraison
Partout au Maroc. Les grandes villes (Marrakech, Casablanca, Rabat, Tanger, Agadir, Fès…) sont livrées en 24-48h. Les zones éloignées peuvent nécessiter 3-5 jours ouvrés.
La livraison est à 35 DH. Elle est gratuite dès 400 DH d'achat.
Oui, via votre espace client ou la page de suivi de commande.
Paiement
Nous acceptons actuellement le paiement à la livraison (espèces). D'autres moyens de paiement seront ajoutés prochainement.
Absolument. Vous payez uniquement une fois le colis entre vos mains, après avoir vérifié son contenu.
Retours & remboursements
Oui, vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert, dans son emballage d'origine.
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons pour l'expédition.
Le remboursement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de la réception du produit retourné en bon état, par virement ou remise en espèces.
Oui, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande — dans ce cas, Naturabelle prend en charge les frais.
Produits
Oui. Nos formulations privilégient les ingrédients d'origine végétale certifiés, sans parabènes, sans silicones et sans parfums de synthèse. Chaque fiche produit détaille la composition.
Jamais. Naturabelle est cruelty-free à 100 %.
Certains produits contiennent des huiles essentielles déconseillées pendant la grossesse. Consultez la composition sur la fiche produit et demandez l'avis de votre médecin en cas de doute.
Compte & confidentialité
Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité. Créer un compte vous permet simplement de suivre vos commandes et de gérer vos adresses plus facilement.
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